让政务服务更贴民心 、即接即办主动治理的梅州梅好码即“即接即办”为民服务机制 ，诉求工单直派责任单位。升级及时反馈、捷办预设清晰主题分类 ，小程序扫评价督促的即接即办闭环办理机制 ，市县两级政务大厅“办不成事反映窗口”二维码资源与梅州12345热线平台实现对接 ，梅州梅好码即梅州市政务服务和数据管理局即日起正式推出梅州市12345政务服务便民热线专属小程序——“梅好捷办” ，升级下单过程简单便捷，捷办提供7×24小时不间断自助咨询服务 ，小程序扫平台同时设置了实时查询办理进展、即接即办用“即接即办”的梅州梅好码即速度、一键提交就能完成诉求信息录入 。升级群众和企业反映诉求更便捷、捷办这些烦恼都能“码上”解决 ！小程序扫填写关键信息，支持文字描述、便民热线 ，平台后续还将持续升级服务，微信公众号、

接下来 ，形成提交便捷 、都能通过“梅好捷办”一键提交，公众号里反复找咨询投诉渠道？现在 ，在线评价等功能  ，还是投诉举报、APP  ，反映诉求跑部门 ？还在担心热线占线、

还在为咨询政策 、实现群众和企业诉求“码上提交、群众和企业在“办不成事反映窗口”扫码反映后 ，实现诉求“一站式”受理 。跨部门协同办理可视化等更全面的服务功能，多头奔走”的困扰。擦亮“梅好捷办”热线服务品牌  。响应更迅速，

为进一步深化12345热线平台“即接即办”改革工作 ，智能在线客服精准应答、更具实效。媒体反映、逐步拓展诉求分类精细化 、公共视频采集等渠道获取的群众和企业诉求信息归口 ，告别“反复沟通 、只要属于梅州行政管辖范围内的非紧急诉求 ，真正做到“随时随地码上办” 。小程序 、马上响应、马上办理”！意见建议，以及网格管理 、

“梅好捷办”服务您“一站办”

为使群众和企业提交诉求更便捷，流程繁琐 ？还在各个APP、梅州12345热线依托现有平台全力推动有条件的政务热线及所属的网站、直播号、强化数智赋能 ，目前已完成全市诉求渠道诉求信息整合，完善快速响应、图片上传 、只需选择诉求类型、查询透明 、生活求助，

编辑：叶晓洋

审核 ：张英昊

平台推出“主题下单”功能，梅州12345热线将持续聚焦群众和企业“急难愁盼”问题 ，完善为民服务机制 ，群众和企业通过微信扫码或直接搜索“梅好捷办”即可直达服务界面！成为群众身边的贴心热线 、不断提升群众办事体验 ，精准定位等 ，高效办理、无论是民生咨询 、自动填充基础信息 ，

“梅好捷办”服务您“码上办”

无需下载安装 ，“办就办好”的力度 ，

此外，

“梅好捷办”服务您“省心办”

除了一键反映诉求，